Plan 21-22: Gestión de procesos orientado a actividades
Plan 21-22
Gestión de procesos orientado a actividades
Ayudar a los despachos a ayudar a la mejora de la rentabilidad de su despacho a través de mejorar la percepción interna de los procesos. En la actualidad la visión externa de procesos y actividades basadas en la percepción del cliente es prácticamente nula (experiencia de cliente, on boarding, etc.…). Para la mejora de dichos procesos la visión por actividades es clave.
Estructura de la sesión
- ¿Qué diferencia existe entre procesos y actividades? ¿Cómo afectan dentro de nuestro despacho?
- Qué procesos tenemos identificados en nuestro despacho y que nos aportan.
- La visión de las actividades. Explicación el modelo ABC y ABM aplicado al sector de los despachos profesionales
- Aplicación práctica y sencilla para mejorar la percepción de cliente y su recomendación a terceros.
Evento gratuito para los miembros de HUB Despachos Profesionales. Enviaremos el enlace a la sesión por e-mail.
