Plan de Desarrollo Directivo
Webinares exclusivas para miembros de HUB Despachos Profesionales.

Gestión y experiencia de cliente

Gestión y experiencia de cliente para potenciar el crecimiento orgánico
Objetivo de la sesión

Trasladar de nuevo la importancia en la gestión de la relación con el cliente actual en nuestro despacho como palanca de crecimiento orgánico basándonos en la experiencia de cliente y en los factores que los entornos digitales favorecerán en dicha relación.

Durante la webinar, se discutirán estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y se explorarán las mejores prácticas en la gestión de clientes para generar un crecimiento orgánico sostenible.

Estructura de la sesión:

  • Qué ocurre en la gestión actual de nuestra cartera de clientes.
  • La visibilidad del servicio como clave para la percepción de valor.
  • Qué cambios hemos de desarrollar en el modelo de relación y de servicio con nuestros clientes.
  • Qué es la experiencia de cliente y para que sirve en un despacho.
  • El onboarding de clientes, un elemento clave para el inicio de una buena relación.
  • Acciones principales para desarrollar.
Plan de desarrollo directivo · Toni Izquierdo

Antonio Izquierdo

Responsable de dirigir el proyecto y coordinar las áreas de estrategia e innovación digital.
Socio de la firma izquierdomotter.

Impartido por Toni Izquierdo

Socio director de IzquierdoMotter

El sector se enfrenta ante el reto de la gestión del riesgo e incertidumbre, así como al desarrollo de nuevas iniciativas y oportunidades.

Esta situación requiere despachos dinámicos con adaptación al cambio y una orientación a resultados clara, con capacidad de innovar y sobre todo mejorar en la relación con el cliente y vinculación de los profesionales, así como una clara adaptación digital coherente a su modelo de negocio.

HUB Despachos Profesionales tiene como objetivo recorrer este camino con un proyecto colaborativo entre los principales partners del sector, y como no, a través de una comunidad de despachos donde no solo compartir experiencias sino ponerlas en práctica a través de un equipo que ayude a convertir las iniciativas en realidades.

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Un punto de encuentro creado para despachos profesionales.